Question 1

メールが受信できません。

Accepted Answer

ご注文時にご入力頂いたメールアドレスをお間違いの可能性があります。
お問い合わせより、ご連絡をお願いします。

また迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので一度ご確認お願い致します。

Question 2

発送されているかどうかがわかりません。

Accepted Answer

発送のご連絡は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに送信しております。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認お願い致します。
またご注文時にご入力頂いたメールアドレスがお間違いの可能性がありますので、迷惑メールにもない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いします。

Question 3

荷物が届きません。

Accepted Answer

サイトにも記載しております通り、海外からの発送ということもございますので、お荷物のお届けまでは2〜3週間程度のお時間お頂いております。
3週間を過ぎてもお荷物が届かない場合、お手数をおかけし申し訳ございませんが、お問い合わせよりお知らせください。

Question 4

他サイトのプラセントレックスジェルの商品画像では容器の材質がアルミタイプのものもあるようですが、違いはなんですか。

Accepted Answer

現在、製造メーカーはプラセントレックスジェルの容器の材質を樹脂タイプのものとしております。
アルミタイプのものは変更前のものになります。

Question 5

領収書をもらいたいです。

Accepted Answer

領収書は発行しておりません。銀行振込の場合はお振込時の振込明細書、クレジットカード決済の場合はクレジット会社がお客様口座から自動引落払いをしております。
それらの通帳の引落記録が領収証明となりますので、予めご了承頂きますようお願いいたします。

Question 6

発送メールに記載の郵便局の追跡ページが表示できません。

Accepted Answer

申し訳ございません。記載していたリンク先のページが表示できなくなったようでございます。
以下の郵便局のページより追跡可能でございます。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

よくある質問

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